寵派APP隱私權政策 寵派ZOPET

寵派APP隱私權政策

歡迎您使用「寵派」(以下稱「本服務」或「寵派」)。本服務由良維國際行銷股份有限公司(以下稱「本公司」或「我們」)經營與提供。

我們重視您的個人資料與隱私權保護。本隱私權政策說明我們在您使用寵派 APP、官方網站、會員服務、寵物檔案、社群內容、寵物友善地圖、附近店家搜尋、商家頁面、推播通知、廣告曝光、客服聯繫及其他相關服務時,如何蒐集、處理、利用、保存、分享與保護您的個人資料,以及您可以如何行使個人資料相關權利。

請您在使用本服務前,詳細閱讀本隱私權政策。若您不同意本政策之全部或部分內容,請停止使用本服務。當您註冊、登入或持續使用本服務時,即表示您已閱讀、了解並同意本政策內容。

一、適用範圍

本隱私權政策適用於本公司提供之寵派 APP、寵派相關網站、會員帳號、寵物檔案、社群內容、寵物友善地圖、附近店家搜尋、商家頁面、推播通知、廣告曝光、客服聯繫及其他由本公司提供之相關服務。

本政策不適用於非本公司經營或控制之第三方網站、平台、服務或外部連結。若您透過本服務連結至第三方網站、社群平台、地圖服務、廣告服務或其他第三方服務,該第三方可能有其自己的隱私權政策與使用條款,請您自行詳閱。

二、我們可能蒐集的資料類型

我們會依照您實際使用的功能,於必要範圍內蒐集下列資料。若您未使用特定功能,我們不會因該功能而蒐集相關資料。

1. 會員註冊與帳號資料

當您註冊或登入本服務時,我們可能蒐集:

  1. 手機號碼。
  2. 密碼或經加密處理之密碼資訊。
  3. 暱稱。
  4. 會員編號。
  5. 帳號建立時間、登入紀錄、帳號狀態及安全驗證紀錄。

2. 寵物檔案資料

當您建立或管理寵物檔案時,我們可能蒐集:

  1. 寵物名稱。
  2. 寵物種類。
  3. 品種。
  4. 性別。
  5. 生日或年齡。
  6. 寵物照片。
  7. 其他您主動填寫之寵物相關資料。

寵物資料可能反映您的飼養習慣、生活型態與偏好,因此我們會以謹慎方式處理相關資料。

3. 社群內容與互動資料

當您使用發文、照片或影片上傳、留言、按讚、收藏、追蹤等功能時,我們可能蒐集:

  1. 您發布的文字、照片、影片、標籤及其他內容。
  2. 留言、按讚、收藏、追蹤及其他互動紀錄。
  3. 內容發布時間、修改時間、瀏覽及互動統計。
  4. 您檢舉、回報或被檢舉之紀錄。

4. 位置與地圖相關資料

當您使用寵物友善地圖、附近店家搜尋、商家距離排序、地區推薦或其他與位置相關功能,並授權本服務使用位置權限時,我們可能於必要範圍內蒐集及使用:

  1. 概略位置。
  2. 精確位置。
  3. 地圖搜尋、商家距離、附近店家及地區內容相關之使用紀錄。
  4. 與位置服務設定、權限狀態及服務安全相關之必要資料。

您可以隨時透過手機作業系統設定,關閉或限制本服務的位置權限。若您關閉位置權限,仍可使用部分服務,但附近店家搜尋、地圖推薦、距離排序及其他位置相關功能可能無法正常使用或體驗受限。

5. 商家頁面與商家合作資料

當您瀏覽、收藏、追蹤、查詢或與商家頁面互動時,我們可能蒐集相關使用紀錄。若您為合作商家、店家代表或商家頁面管理者,我們可能於必要範圍內蒐集:

  1. 商家名稱。
  2. 商家地址。
  3. 營業時間。
  4. 聯絡方式。
  5. 商家介紹、照片、服務項目及寵物友善資訊。
  6. 商家頁面管理紀錄。
  7. 合作紀錄、廣告曝光紀錄及成效統計。
  8. 其他為維護商家頁面或合作關係所必要之資料。

6. 推播通知資料

當您允許本服務發送推播通知時,我們可能蒐集及使用:

  1. 推播權杖。
  2. 裝置通知設定狀態。
  3. 推播發送、開啟及互動紀錄。

我們可能透過推播通知向您提供系統通知、帳號安全通知、內容互動通知、商家推薦、活動資訊、服務更新、行銷訊息或其他與本服務相關之通知。您可以隨時透過 App 設定或手機作業系統設定關閉推播通知。

7. 廣告、商家曝光與行銷互動資料

本服務可能提供站內廣告、Banner 廣告、商家推薦、合作店家曝光、活動曝光、內容推薦或其他行銷內容。為衡量廣告與商家曝光成效,我們可能蒐集:

  1. 廣告或商家頁面曝光紀錄。
  2. 點擊紀錄。
  3. 收藏、追蹤或互動紀錄。
  4. 導流、瀏覽或區域統計資料。
  5. 去識別化或彙整後之成效數據。

除非另行取得您的同意,寵派不會將可直接識別您身分的個人資料提供給廣告主或商家作為廣告投放使用。我們提供給商家或廣告主之資料,原則上為彙整後、去識別化之統計資料,例如曝光數、點擊數、收藏數、互動數或區域分布。

8. 裝置、系統與技術資料

為維護服務安全、改善 App 效能、排除錯誤及分析使用情形,我們可能蒐集:

  1. 裝置型號。
  2. 作業系統版本。
  3. App 版本。
  4. IP 位址。
  5. 網路連線資訊。
  6. 使用時間。
  7. 頁面瀏覽、點擊及操作紀錄。
  8. 錯誤紀錄、崩潰紀錄及效能紀錄。
  9. 必要之裝置識別資訊。

除非依法或經您另行授權,本服務不會主動蒐集非服務必要之高敏感裝置識別資料。

9. 客服與聯繫資料

當您透過電子郵件、電話、表單、App 內客服或其他方式與我們聯繫時,我們可能保存:

  1. 您的姓名或暱稱。
  2. 手機號碼或電子郵件。
  3. 您提出的問題、意見、申訴或請求內容。
  4. 客服處理紀錄。
  5. 後續回覆與處理進度。

三、我們蒐集資料的目的

我們蒐集、處理及利用您的資料,主要用於下列目的:

  1. 建立、驗證、登入、管理及保護會員帳號。
  2. 建立與管理寵物檔案。
  3. 提供發文、照片或影片上傳、留言、按讚、收藏、追蹤及其他社群互動功能。
  4. 提供寵物友善地圖、附近店家搜尋、商家頁面、距離排序及地區推薦功能。
  5. 提供商家頁面瀏覽、商家曝光、合作店家推薦及廣告展示。
  6. 提供推播通知、系統通知、內容通知、服務更新與行銷訊息。
  7. 回覆客服、申訴、檢舉、權利行使或其他聯繫事項。
  8. 分析使用者行為、改善服務品質、優化 App 功能、提升使用體驗。
  9. 維護系統穩定、安全、防止詐欺、濫用、攻擊、非法存取或違反服務條款之行為。
  10. 進行去識別化、匿名化或彙整後之統計分析、營運分析、商家成效分析及市場趨勢分析。
  11. 遵守法律、主管機關、司法機關或其他合法程序之要求。
  12. 保護本公司、使用者、商家、合作夥伴或第三人之合法權益。

四、個人資料利用之期間、地區、對象與方式

1. 利用期間

我們會在達成蒐集目的所必要期間內保存您的資料,或依法律、契約、爭議處理、資安維護、防詐欺及權利保護所必要期間保存。不同資料之保存期間可能如下:

  1. 會員帳號資料:保存至您刪除帳號後之合理期間。
  2. 寵物檔案資料:保存至您自行刪除、刪除帳號或本服務依規定刪除後之合理期間。
  3. 社群內容與互動資料:保存至您自行刪除、帳號刪除後依系統設計匿名化或本服務依規定移除為止。
  4. 位置資料與位置相關紀錄:保存於提供位置服務、改善地圖功能、安全維護、統計分析或法定保存所必要期間內。
  5. 商家合作資料:保存於合作、管理、爭議處理或法定保存所必要期間內。
  6. 廣告與商家曝光統計資料:可能以去識別化或彙整後形式保存,用於成效分析與營運改善。
  7. 系統紀錄、登入紀錄、錯誤紀錄及安全紀錄:保存於維護系統安全、錯誤排查及防止濫用所必要期間內。
  8. 客服紀錄:保存於案件處理、後續查詢及爭議處理所必要期間內。

若蒐集目的消失、保存期間屆滿,或您依法請求刪除且無其他法定或正當保存理由時,我們將刪除、停止處理、停止利用或匿名化您的個人資料。

2. 利用地區

您的資料可能於中華民國境內,以及本公司所使用之雲端服務、系統維運、資料備份、分析工具或技術服務所在地進行處理與利用。如涉及跨境處理或傳輸,我們將依適用法令及本政策保護您的個人資料。

3. 利用對象

您的資料可能於必要範圍內提供或揭露予下列對象:

  1. 本公司及經授權之內部人員。
  2. 協助本服務營運之委外廠商或服務提供者。
  3. 雲端主機、資料庫、分析工具、系統維護、推播、客服、資安及其他技術服務提供者。
  4. 與您互動或使用功能相關之合作商家、商家頁面管理者或合作夥伴。
  5. 廣告主或合作商家,但原則上僅提供去識別化或彙整後之統計資料。
  6. 依法有權要求提供資料之主管機關、司法機關或其他政府機關。
  7. 為保護本公司、使用者、商家、合作夥伴或第三人權益所必要之對象。

4. 利用方式

我們可能以自動化或非自動化方式,進行資料之蒐集、記錄、儲存、整理、查詢、分析、比對、傳輸、備份、推播、客服處理、權限控管、資安維護、統計分析、去識別化、匿名化或其他與本服務目的相關之必要處理。

五、第三方服務、SDK 與委外廠商

為提供、維護與改善本服務,我們可能使用第三方服務或 SDK,包括但不限於:

  1. Firebase Analytics。
  2. Google Analytics。
  3. Google Cloud Platform。
  4. 推播、雲端儲存、資料庫、系統監控、錯誤追蹤、資安防護及其他技術服務。

上述第三方服務可能依其服務目的,於必要範圍內處理裝置資訊、App 使用紀錄、錯誤紀錄、崩潰紀錄、IP 位址或其他技術資料。

我們會要求合作廠商及服務提供者僅於提供服務所必要範圍內處理資料,並採取合理安全措施保護您的資料。惟第三方服務亦可能依其隱私權政策及服務條款處理相關資料,建議您自行參閱該第三方服務之隱私權政策。

六、位置資料與地圖服務

本服務提供寵物友善地圖、附近店家搜尋、商家頁面、距離排序、地區內容推薦及其他位置相關服務,因此可能需要使用您的位置資料。

當您授權本服務使用位置權限時,我們可能於必要範圍內使用您的概略位置或精確位置資料,用於:

  1. 顯示附近寵物友善店家。
  2. 提供商家距離排序。
  3. 提供地區性內容、商家或服務推薦。
  4. 改善地圖搜尋與附近探索體驗。
  5. 維護服務安全、防止濫用或異常操作。
  6. 進行去識別化或彙整後之區域使用趨勢分析。

本服務不會在未經您同意的情況下,將可直接識別您身分的即時位置提供給商家或廣告主。

您可以隨時透過手機作業系統設定調整或關閉位置權限。若您關閉位置權限,本服務的地圖搜尋、附近店家、距離排序及地區推薦等功能可能無法正常使用。

七、公開內容與社群互動

當您於本服務發布貼文、照片、影片、留言或其他公開內容時,該等內容可能依功能設計或您的公開設定,被其他使用者、商家或訪客瀏覽。

請勿於公開內容中揭露您不希望公開的個人資料,例如完整住址、身分證字號、金融資訊、他人聯絡方式、未成年人個資、醫療資訊或其他敏感資料。

若您認為他人於本服務中不當揭露您的個人資料、侵犯您的隱私、肖像、著作權或其他權益,您可以透過客服管道與我們聯繫,我們將依情況進行審查與處理。

關於使用者內容之發布規範、授權、下架、檢舉、禁止行為與平台管理措施,請另參閱本服務之服務條款或社群規範。

八、廣告、商家曝光與推薦內容

本服務可能提供 Banner 廣告、站內廣告、商家推薦、合作店家曝光、活動曝光、內容推薦或其他行銷內容。

我們可能依據使用者所在地區、App 使用情形、內容互動、商家頁面瀏覽、收藏、追蹤或其他服務紀錄,提供較符合使用者需求的商家、內容或廣告曝光。

我們可能向廣告主或合作商家提供去識別化或彙整後之成效資料,例如曝光數、點擊數、收藏數、互動數、導流數或區域統計。

除非另行取得您的同意,寵派不會將可直接識別您身分的個人資料提供給廣告主或合作商家作為廣告投放使用。若依法律、平台政策或服務內容需要額外告知或取得同意,我們將依適用規定辦理。

九、推播通知與行銷訊息

我們可能透過 App 推播、電子郵件、簡訊或其他方式,向您發送下列訊息:

  1. 帳號、安全、登入或系統通知。
  2. 社群互動通知,例如留言、按讚、收藏或追蹤相關通知。
  3. 商家推薦、內容推薦、活動資訊、合作店家曝光或優惠訊息。
  4. 服務更新、功能異動、政策修改或重要公告。
  5. 客服回覆或其他與本服務相關之通知。

您可以透過 App 設定、手機系統設定或客服聯繫我們,調整或停止接收非必要行銷訊息。但帳號安全、系統異動、重要服務通知或法律義務相關訊息,仍可能於必要範圍內發送。

十、帳號刪除與資料刪除

您可以於 App 內透過帳號設定或帳號管理功能,自行提出帳號刪除申請。帳號刪除後,我們將依下列原則處理您的資料:

  1. 停止提供與該帳號相關之會員服務。
  2. 刪除或匿名化非必要之會員帳號資料。
  3. 刪除或匿名化與該帳號相關之非必要個人資料。
  4. 對於您已公開發布之社群內容,可能依系統設計、社群互動完整性、權利保護或法律義務,進行刪除、匿名化或保留必要紀錄。
  5. 對於依法令、契約、合作紀錄、客服爭議、資安、防詐欺、稅務、會計或權利保護所必要保存之資料,我們可能於必要期間內繼續保存。

請注意,僅刪除 App 不等於刪除帳號。若您希望刪除帳號及相關資料,請依 App 內帳號刪除流程操作。本公司亦將於官方網站提供帳號刪除政策或資料刪除說明頁,以利使用者了解帳號刪除及資料處理方式。

十一、您的個人資料權利

您可依個人資料保護法及相關法令,就您的個人資料向我們行使下列權利:

  1. 查詢或請求閱覽。
  2. 請求製給複製本。
  3. 請求補充或更正。
  4. 請求停止蒐集、處理或利用。
  5. 請求刪除。

若您欲行使上述權利,請透過本政策所列聯絡方式與我們聯繫。為保護您的資料安全,我們可能要求您提供必要資訊,以確認您的身分。

若您的請求涉及依法令、契約、合作紀錄、客服爭議、資安、防詐欺、稅務、會計或權利保護所必要保存之資料,我們可能無法立即刪除或停止處理全部資料,但會於必要範圍內限制使用。

十二、不提供資料的影響

您可以自由選擇是否提供個人資料。但若您拒絕提供特定資料,可能導致部分服務無法使用或功能受限,例如:

  1. 不提供手機號碼、密碼或暱稱,可能無法註冊或登入會員。
  2. 不提供寵物檔案資料,可能無法完整使用寵物檔案或個人化內容功能。
  3. 不提供位置權限,可能無法正常使用附近店家搜尋、地圖推薦、距離排序及地區性服務。
  4. 不提供推播權限,可能無法即時收到互動通知、服務通知或重要提醒。
  5. 不提供客服聯繫所需資料,可能影響我們回覆、確認身分或處理問題之效率。

十三、資料安全

我們會採取合理且適當的技術與組織安全措施,以保護您的個人資料,包括但不限於:

  1. 密碼加密或雜湊處理。
  2. 傳輸加密與安全連線。
  3. 權限控管與內部存取限制。
  4. 系統紀錄、異常偵測與安全監控。
  5. 雲端資料保護、備份與災難復原措施。
  6. 委外廠商管理及資料使用限制。
  7. 錯誤紀錄、崩潰紀錄與資安事件處理機制。

然而,網路傳輸及電子儲存方式無法保證百分之百安全。若發生個人資料外洩、毀損、竄改、滅失或其他資安事件,我們將依適用法令採取必要應變措施,並於必要時通知受影響之使用者或主管機關。

十四、未成年人保護

本服務不特別限制未成年人使用,但若您為未成年人,應由法定代理人閱讀、了解並同意本隱私權政策後,方得使用本服務。

若法定代理人認為未成年人未經同意提供個人資料,或希望查詢、更正、停止利用或刪除未成年人資料,請透過本政策所列聯絡方式與我們聯繫。

十五、Cookie 與類似技術

本服務及官方網站可能使用 Cookie、Local Storage、裝置識別碼、像素標籤、SDK 或類似技術,用於登入狀態維持、偏好設定、流量分析、錯誤排除、安全防護、廣告成效分析及服務改善。

您可以透過瀏覽器、手機作業系統或 App 設定管理部分 Cookie 或類似技術。但若停用部分技術,可能導致登入、地圖、推播、推薦、內容顯示或其他功能無法正常運作。

十六、隱私權政策之修改

我們可能因服務內容調整、法令變更、平台政策更新、資安需求或營運需要,適時修改本隱私權政策。

本政策更新後,將公告於 App、官方網站或其他適當位置。若涉及重大變更,我們將以 App 內通知、推播、電子郵件或其他合理方式提醒您。

若您於本政策更新後繼續使用本服務,即表示您已閱讀、了解並同意更新後之內容。

十七、準據法及管轄法院

本隱私權政策之解釋、適用及相關爭議,均以中華民國法律為準據法。

若因本隱私權政策發生爭議,雙方應先本於誠信協商解決;協商不成時,除法律另有強制規定外,雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

十八、聯絡我們

若您對本隱私權政策、個人資料處理方式、帳號刪除、資料刪除、隱私權利行使或其他相關事項有任何問題,請透過以下方式與我們聯繫:

公司名稱:良維國際行銷股份有限公司

服務名稱:寵派

電子郵件:service@zopet.com.tw

電話:02-2752-0600

地址:台北市中山區復興北路 80 號 10 樓

我們收到您的請求後,將於合理期間內處理並回覆;若依法或實務上需要較長時間處理,我們將向您說明原因。

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