寵派 APP 社群規範

歡迎您加入寵派 APP。寵派以「跟著寵派，探索寵物生活圈！」為品牌精神，致力成為所有愛寵人士的寵物生活入口，為寵物飼主、寵物愛好者、寵物友善店家、創作者與相關專業人士打造友善、實用且可信賴的寵物生活社群平台。

我們希望寵派成為一個友善、真實、安全、有愛的寵物社群，讓每一位愛寵人士都能安心探索寵物生活圈、發現寵物友善場域、交流飼養經驗並獲得有價值的生活資訊。為維護良好的社群秩序、保障使用者權益、保護動物福利，並降低不實資訊、惡意帳號、騷擾、詐騙、侵權與洗版行為，本社群規範說明您在使用寵派時應遵守的內容與互動規則。

當您註冊、登入、瀏覽、發布內容、上傳照片或影片、留言、按讚、收藏、追蹤、使用商家頁面或其他寵派功能時，即表示您同意遵守本社群規範、寵派使用者條款、寵派隱私權政策及寵派公告之其他相關規範。

一、社群核心原則

寵派社群以「跟著寵派，探索寵物生活圈！」為核心精神，目標是成為所有愛寵人士的寵物生活入口。我們鼓勵使用者分享真實、有溫度、有幫助的寵物生活內容，也鼓勵大家尊重不同飼養方式、寵物個性、生活型態與使用經驗。

您使用寵派時，應共同維護以下原則：

尊重他人，不惡意攻擊、嘲諷、騷擾或霸凌。
尊重動物，不鼓吹虐待、棄養、危險飼養或不當對待。
分享真實資訊，不散布不實、誤導、詐騙或未經查證的內容。
保護隱私，不公開他人個資、照片、聯絡方式或私密資訊。
尊重智慧財產權，不盜用他人圖片、影片、文字、商標或作品。
維護社群秩序，不惡意註冊、洗版、洗留言、洗互動或操縱平台機制。
對商家、創作者、專業人士與其他使用者保持公平、理性與真誠互動。

二、適用範圍

本社群規範適用於您在寵派 APP 及寵派相關服務中進行的所有公開或半公開互動，包括但不限於：

會員暱稱、頭像、個人簡介。
寵物檔案、寵物照片、寵物介紹。
貼文、照片、影片、標題、文字說明。
留言、回覆、標籤、hashtag。
按讚、收藏、追蹤及其他互動行為。
商家頁面瀏覽、收藏、評論、回饋或互動。
檢舉、申訴、客服聯繫或其他平台互動。
任何可能影響寵派平台秩序、使用者安全或商家權益之行為。

三、禁止違法或不當內容

您不得在寵派發布、上傳、傳送、留言、標記、分享或散布下列內容：

違反中華民國法律、命令、公序良俗或主管機關規定之內容。
涉及犯罪、詐欺、恐嚇、勒索、賭博、毒品、人口販運、暴力或其他非法行為之內容。
鼓勵、教唆、協助或美化違法行為之內容。
色情、猥褻、裸露、性暗示、性騷擾或不適合寵物社群公開瀏覽之內容。
暴力、血腥、殘酷、恐怖、令人強烈不適或可能引發模仿危險行為之內容。
仇恨、歧視、貶抑、煽動對立或攻擊特定族群之內容。
侵害他人名譽、信用、隱私、肖像、著作權、商標權、營業秘密或其他權利之內容。
其他經寵派合理判斷為不適合平台公開展示或可能危害使用者、寵物、商家或平台安全之內容。

四、動物福利與寵物安全規範

寵派是寵物社群平台，因此我們特別重視動物福利與寵物安全。您不得發布、鼓吹、模仿、推廣或散布下列內容：

虐待、毆打、驚嚇、傷害、遺棄、惡意戲弄或不當對待動物。
鼓吹棄養、非法繁殖、非法買賣、走私、盜獵或其他違反動物保護精神之行為。
讓寵物處於明顯危險環境，例如高溫密閉空間、危險道路、危險高處、過度驚嚇或不當束縛。
為拍攝效果而強迫寵物做出明顯痛苦、恐懼、壓力或不自然之行為。
鼓吹危險餵食、錯誤用藥、偏方治療、未經專業確認之醫療行為。
故意散布可能危害寵物健康、安全或生命之錯誤資訊。
以寵物受傷、生病、死亡或受虐畫面作為獵奇、娛樂、流量操作或不當行銷。
其他寵派合理判斷可能危害動物福利、寵物安全或社群觀感之內容。

若內容涉及救援、通報、送醫、教育宣導或動物保護目的，請盡量以尊重動物、避免過度血腥或獵奇的方式呈現，並提供清楚脈絡。

五、寵物醫療、照護與專業資訊規範

寵派鼓勵使用者分享寵物生活經驗，但寵物醫療、用藥、訓練、繁殖、行為矯正與健康照護具有專業性。您發布相關內容時，應避免造成他人誤信或誤用。

您不得發布或散布下列內容：

未經查證的疾病治療、用藥、偏方、保健品療效或緊急處置方式。
宣稱可保證治癒疾病、改善行為、延長壽命或取代獸醫診斷之內容。
鼓勵飼主自行停藥、換藥、用藥、延誤就醫或拒絕專業獸醫診療。
未具資格卻冒稱獸醫師、訓練師、營養師、行為治療師、美容師或其他專業人士。
以恐嚇、誇大、誤導方式推銷醫療、保健、訓練、繁殖或照護服務。
其他可能造成飼主錯誤判斷或危害寵物安全之內容。

若您分享個人經驗，應清楚表明為個人案例，不應包裝成普遍適用之醫療或專業建議。若寵物出現疾病、受傷、急症、行為異常或其他健康疑慮，應優先諮詢合格獸醫師或相關專業人士。

六、尊重他人與禁止騷擾

您不得利用寵派進行騷擾、霸凌、威脅、羞辱、攻擊或其他造成他人不安之行為，包括但不限於：

人身攻擊、辱罵、嘲諷、貶低、挑釁或惡意針對特定使用者。
針對外貌、性別、年齡、身分、職業、飼養方式、寵物品種或生活選擇進行羞辱或歧視。
持續留言騷擾、惡意標記、惡意追蹤或以其他方式干擾他人使用。
威脅公開他人資料、照片、對話、位置、私人資訊或其他不應公開之內容。
鼓動他人集體攻擊、檢舉、嘲諷、抵制或騷擾特定使用者、商家或創作者。
以任何方式造成他人恐懼、不安、名譽受損或正常使用平台受干擾。

七、隱私與個人資料保護

您不得未經同意公開、蒐集、使用、散布或交易他人個人資料，包括但不限於：

姓名、電話、Email、地址、車牌、公司資料或其他可識別個人之資訊。
他人照片、影片、聲音、對話紀錄、私密截圖或未公開資訊。
未成年人之個人資料、照片、就學資訊、位置或家庭資訊。
他人即時位置、行蹤、住家、工作地點或常出沒地點。
商家、員工、創作者或其他使用者之非公開聯絡資料。
任何可能造成他人被騷擾、跟蹤、威脅、詐騙或安全風險之資料。

若您發布之內容包含他人或他人寵物，應確認您具有適當同意或合法使用權限。若寵派接獲隱私侵害檢舉，得依情況移除、限制或要求您修改相關內容。

八、智慧財產權與內容來源

您發布或上傳至寵派的內容，應確保您擁有合法權利或已取得必要授權。

您不得發布、上傳、轉載或使用下列內容：

未經授權使用他人照片、影片、插畫、文章、音樂、商標、Logo、角色或其他作品。
假冒他人、品牌、商家、創作者、寵派官方或合作夥伴之內容。
擅自移除浮水印、標示、出處或著作權聲明之內容。
未經同意使用他人寵物照片、商家照片、店內照片或活動照片作為商業推廣。
將他人內容重新包裝、改圖、搬運或剪輯後，誤導為自己原創。
其他可能侵害著作權、商標權、肖像權、營業秘密或其他權利之內容。

若您分享第三方內容，建議清楚標示來源，並確認符合合理使用或已取得授權。

九、商家評論、商家頁面與探店內容規範

寵派鼓勵使用者分享真實的寵物友善店家體驗，但請保持客觀、誠實與負責任。

您不得進行下列行為：

發布虛假評論、不實負評、不實好評或未實際體驗卻偽稱體驗。
為攻擊商家而誇大、捏造、剪輯或斷章取義描述事件。
以負評、檢舉、曝光或社群壓力威脅商家換取金錢、折扣、免費服務或其他利益。
接受商家、競品或第三方指示，進行洗評價、洗留言、洗收藏或惡意攻擊。
冒充商家、員工、顧客、寵派官方或其他身分發布資訊。
未經商家或現場人員同意，公開他人清晰臉部、個資、對話或內部資訊。
發布可能造成商家重大損害但未提供合理事實基礎之指控。
以評論功能進行廣告、導流、招攬、外部交易或與評論無關之內容。

若您與商家發生消費爭議，請盡量提供具體事實、日期、地點、溝通紀錄及相關證據。寵派得依情況要求補充資料，並保留限制、隱藏或移除爭議內容之權利。

十、禁止惡意註冊、假帳號與擾亂平台

為維護社群安全與平台公平性，您不得進行惡意註冊、批量建立帳號、假冒身分或擾亂平台秩序。

禁止行為包括但不限於：

大量註冊帳號、批量建立帳號或使用自動化方式註冊帳號。
使用假資料、他人手機號碼、他人身分、一次性號碼或其他不正當方式註冊。
建立多個帳號用於洗讚、洗收藏、洗留言、洗追蹤、洗檢舉或操縱互動數據。
建立帳號用於騷擾、攻擊、詐騙、洗版、導流、廣告、冒名或規避停權。
帳號遭限制或停權後，以新帳號、他人帳號或其他方式規避平台處置。
使用機器人、自動化工具、外掛程式、爬蟲、腳本或其他技術干擾平台運作。
以異常頻率發布貼文、留言、標籤、重複內容或無意義內容。
惡意檢舉、濫用申訴、散布不實資訊或干擾平台審核機制。
其他經寵派合理判斷為惡意、異常、欺騙、規避管理或擾亂平台秩序之行為。

若寵派發現或合理懷疑帳號涉及上述行為，寵派有權不經事前通知，隨時限制、暫停、終止或刪除該帳號及相關帳號之使用權限，並得移除相關內容、限制裝置或帳號再次註冊、保留必要紀錄，及採取法律允許之其他必要措施。

十一、禁止垃圾訊息、廣告洗版與未授權商業行為

未經寵派同意，您不得利用一般會員帳號進行商業廣告、垃圾訊息、惡意導流或其他影響社群秩序之行為。

禁止行為包括但不限於：

大量發布重複、無意義、低品質或與寵物社群無關之內容。
在貼文、留言、暱稱、頭像或寵物檔案中大量置入廣告、外部連結或導購資訊。
未經授權推銷商品、服務、課程、活動、社群、群組、網站或競品平台。
以假心得、假開箱、假推薦、假評論包裝商業廣告。
使用抽獎、贈品、折扣、導購或分潤連結進行洗版或惡意導流。
冒充寵派官方、合作商家、創作者或專業人士進行招攬。
散布詐騙、釣魚連結、惡意連結、虛假優惠或不實活動。
其他寵派合理判斷為垃圾訊息、未授權商業推廣或干擾使用者體驗之行為。

經寵派認證或合作之商家、創作者、寵派特工或專業人士，應依寵派另行公告或約定之規範進行內容發布與商業揭露。

十二、禁止危害平台安全與資料濫用

您不得以任何方式破壞、干擾、攻擊、測試、規避或濫用寵派系統與資料。

禁止行為包括但不限於：

未經授權存取、測試、掃描、攻擊或干擾寵派系統、伺服器、API、資料庫或安全機制。
使用爬蟲、機器人、自動化程式、批次下載、資料擷取工具或其他技術大量蒐集內容。
擷取、複製、重製、整理、販售、轉讓或建立寵派商家資料、使用者資料、內容資料或平台資料庫。
逆向工程、反編譯、破解、繞過權限、繞過限制或規避平台安全措施。
散布病毒、惡意程式、釣魚連結、攻擊工具或其他危害平台或使用者安全之內容。
嘗試取得他人帳號、密碼、驗證碼、手機號碼、個資或其他敏感資訊。
其他可能危害寵派、使用者、商家、合作夥伴或第三方資料安全之行為。

十三、檢舉與申訴機制

若您發現疑似違反本社群規範、使用者條款、法律規定或侵害您權利之內容或帳號，您可以透過寵派提供之檢舉功能或客服管道通知我們。

檢舉時，建議您提供：

被檢舉之貼文、留言、帳號、商家頁面或相關連結。
檢舉原因。
相關截圖、時間、事實說明或其他證據。
您的聯絡方式。
若涉及侵權，請提供權利證明或代理權證明。

寵派將依實際情況進行審查與處理。對於明顯違規、重大風險或緊急狀況，寵派得先行限制、隱藏、下架、停權或採取其他必要措施，再進行後續審查。

若您認為寵派對您的內容或帳號採取之處置有誤，您可以透過客服管道提出申訴。寵派將依實際資料重新檢視，但不保證必然恢復內容、帳號或功能。

十四、平台處置措施

若寵派發現或合理懷疑您違反本社群規範、使用者條款、隱私權政策、法律規定、第三人權利或平台安全需求，寵派得依違規情節採取下列一項或多項措施：

提醒、警告或要求修改內容。
限制內容曝光、暫時隱藏、移除或刪除內容。
限制發文、留言、上傳、追蹤、收藏、按讚或其他功能。
降低帳號或內容之推薦、搜尋或展示權重。
暫停、限制或終止帳號。
移除認證資格、合作資格、商家代表資格或其他特殊身分。
封鎖或限制與違規帳號相關之手機號碼、裝置、IP、識別資訊或其他關聯帳號。
保留違規紀錄、系統紀錄及處理紀錄。
向主管機關、司法機關、權利人或受害人提供必要資料。
採取法律行動或其他必要措施。

寵派得依違規嚴重程度、重複次數、影響範圍、是否惡意、是否造成損害及是否配合改善等因素，決定處置方式。

十五、重大違規與立即終止帳號

若發生下列重大違規情形，寵派有權不經事前通知，立即限制、暫停、終止或刪除帳號及相關內容：

涉及詐欺、犯罪、暴力威脅、重大騷擾或危害他人安全。
涉及虐待動物、鼓吹棄養、非法繁殖、危害動物生命安全或嚴重違反動物福利。
惡意註冊大量帳號、批量洗版、洗互動、洗檢舉或操縱平台機制。
帳號遭停權後仍以其他帳號規避處置。
發布惡意程式、釣魚連結、病毒、攻擊工具或危害平台安全之內容。
大量蒐集、爬取、複製、販售或外洩平台資料、商家資料或使用者資料。
冒充寵派官方、商家、創作者、專業人士或其他使用者進行詐騙或誤導。
嚴重侵害他人隱私、名譽、智慧財產權或其他權利。
主管機關、司法機關或法律程序要求處理。
寵派合理判斷若不立即處置，可能造成使用者、寵物、商家、平台或第三人重大損害。

十六、商家、創作者與特殊身分之額外責任

若您以商家、商家代表、創作者、寵派特工、專業人士或其他經寵派認證之身分使用本服務，除本社群規範外，您亦應遵守寵派另行公告、約定或合約中之相關規範。

您應確保所提供之身分、專業資格、商家資訊、服務內容、合作資訊及發布內容均真實、合法且不得誤導使用者。

若您發布商業合作、業配、廣告、贊助、體驗邀約、商家合作或其他具有商業利益之內容，應依適用法令及寵派規範，以清楚方式揭露商業合作關係，不得以假心得、假評論或未揭露合作之方式誤導使用者。

十七、寵派官方內容與平台判斷

寵派可能基於平台安全、社群秩序、商家資訊品質、使用者體驗、動物福利或法律要求，對內容與帳號進行審查、排序、推薦、限制或處置。

寵派有權依本社群規範及使用者條款進行合理判斷，但寵派不保證能即時發現或移除所有違規內容。使用者如發現違規內容，應透過檢舉或客服管道通知寵派。

寵派對內容之保留、移除、限制、降低曝光、帳號處置或申訴結果，得依具體情況、證據、風險與平台政策決定。

十八、規範修改

寵派可能因服務內容調整、社群治理需求、法令變更、商店平台政策更新、資安需求或營運需要，適時修改本社群規範。

本規範更新後，將公告於 App、官方網站或其他適當位置。若涉及重大變更，寵派將以 App 內通知、推播、電子郵件或其他合理方式提醒使用者。

若您於本規範更新後繼續使用寵派，即表示您已閱讀、了解並同意更新後之內容。若您不同意更新後之規範，請停止使用寵派。

十九、聯絡我們

若您對本社群規範、內容檢舉、帳號處置、申訴或其他社群安全事項有任何問題，請透過以下方式與我們聯繫：

公司名稱：良維國際行銷股份有限公司

服務名稱：寵派

電子郵件：service@zopet.com.tw

電話：02-2752-0600

地址：台北市中山區復興北路 80 號 10 樓

寵派收到您的請求後，將於合理期間內處理並回覆；若依法或實務上需要較長時間處理，我們將向您說明原因。